Terugbetalingsbeleid

Annuleren

1. De particuliere klant die de overeenkomst annuleert is een schadevergoeding verschuldigd van 30 procent van de aankoopsom. Dit percentage wordt verhoogd naar 50 procent indien de klant annuleert nadat de ondernemer hem in kennis heeft gesteld dat gehele of gedeeltelijke aflevering kan plaatsvinden.

2. De percentages in lid 1 liggen vast, tenzij de ondernemer kan aantonen dat de schade hoger is of de klant kan aantonen dat de schade lager is.

3. Zakelijke klanten kunnen een overeenkomst niet annuleren. 4. er is sprake van een overeenkomst na een bevestiging via mail, een bestelling via de webshop of een aankoop in de showroom.

Herroeping producten

De collectie van Studio Yana bestaat uit producten die op basis van individuele keuzes worden samengesteld. Klanten kunnen kiezen uit zeer veel verschillende opties zoals vele diverse afmetingen, verschillende kleuren en uiteenlopende houtafwerkingen. Al onze producten worden gemaakt na bestelling van de klant en op basis van de keuzes van de klant. Dit is de reden dat de producten van Studio Yana zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is van toepassing op alle vormen van bestellingen (online, telefonisch of in de showroom).

Garantie

De geleverde zaak moet die eigenschappen bezitten die de klant op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Studio Yana staat ervoor in dat de geleverde zaak voldoet aan de in het aanbod vermelde details. NB: Eventuele klachten met betrekking tot een meubel dat door de klant zelf is behandeld of bewerkt, kunnen niet door ons in behandeling worden genomen.